Comment obtenir un remboursement suite à un problème d'abonnement ?

Nous comprenons parfaitement que les problèmes d'abonnement puissent être frustrants, surtout lorsque vous êtes engagé dans une démarche de bien-être et de nutrition avec Flavora. Que vous soyez en plein suivi des calories, en quête de perte de poids ou de prise de masse, toute interruption ou complication est source de déception. Cet article vous guide pas à pas pour résoudre les problèmes de facturation et obtenir un remboursement, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos objectifs de santé.

1. Comprendre la facturation et les remboursements

Souvent, les abonnements aux applications mobiles comme Flavora sont gérés par les plateformes de distribution (Apple App Store ou Google Play Store). C’est pourquoi, même si Flavora est votre application nutrition de choix, les demandes de remboursement ne passent pas directement par nous. C’est la démarche la plus efficace pour obtenir un remboursement rapide.

Procédure de remboursement pour les utilisateurs Apple :

Si vous avez été facturé pour un abonnement Flavora et que vous estimez qu'il s'agit d'une erreur (par exemple, suite à un essai gratuit non voulu), la procédure de remboursement se fait directement via Apple. Voici comment :

• Accédez au site officiel d’Apple dédié aux demandes de remboursement : https://reportaproblem.apple.com.
• Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
• Recherchez l'application Flavora et la facturation concernée.
• Suivez les instructions pour soumettre votre demande de remboursement. Apple examinera votre dossier et vous tiendra informé de la décision.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement dans ce processus. Cependant, nous restons à votre disposition si vous rencontrez des difficultés avec la démarche.

2. Gérer votre abonnement pour éviter les futurs prélèvements

Pour éviter toute future facturation non désirée, il est crucial de gérer correctement votre abonnement. C'est une étape importante dans votre planification de repas, car cela vous permet de garder le contrôle de vos dépenses et de vous assurer que vous n'êtes facturé que pour les services que vous souhaitez utiliser.

Annuler un abonnement sur votre compte Apple :

• Allez dans les Réglages de votre appareil Apple.
• Touchez votre identifiant Apple (votre nom en haut).
• Sélectionnez Abonnements.
• Accédez à la liste de vos abonnements et trouvez celui de Flavora.
• Cochez l'option d'annulation. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation réglée.

Cette démarche vous assure qu'aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué, vous permettant de mieux gérer votre budget dédié à votre bien-être, que ce soit pour des protéines ou des ingrédients pour votre meal prep.

3. Supprimer vos données et votre compte Flavora

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez supprimer toutes vos informations et votre compte utilisateur de Flavora, vous pouvez le faire directement depuis l'application. Nous tenons à ce que vous ayez le contrôle total de vos données, que ce soit pour votre suivi des macronutriments ou vos préférences alimentaires.

Comment supprimer votre compte Flavora :

• Ouvrez l'application Flavora.
• Allez dans la section Compte.
• Sélectionnez Paramètres.
• Cherchez l'option Supprimer mon compte et suivez les instructions.

Cette action effacera toutes vos données personnelles, y compris votre historique de suivi des calories, vos recettes personnalisées et vos préférences de planification de repas.

Conclusion : Flavora, votre allié pour une nutrition sereine

Nous espérons que ces étapes vous aideront à résoudre vos problèmes d'abonnement. Chez Flavora, notre objectif est de vous simplifier la vie, pas de la compliquer. Notre application est conçue pour être votre partenaire dans votre parcours de nutrition, qu'il s'agisse de suivre vos protéines, de planifier votre meal prep, ou d'atteindre vos objectifs de perte de poids ou de prise de masse.

Si vous rencontrez le moindre souci ou si vous avez besoin d'aide pour n'importe quelle étape, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous guider et vous soutenir. Prêt à reprendre le contrôle de votre alimentation ? Téléchargez Flavora dès aujourd'hui et transformez votre relation avec la nourriture en toute sérénité !